ASPECTOS LEGALES Y CONDICIONES DE VENTA
1. Identificación y contacto del Vendedor
https://hosteleria.k2group.es(en adelante la Tienda) es propiedad de K-2 GROUP NEW BUSINESS SPAIN SL (en adelante el Vendedor) con domicilio en Polígono las Avenidas, Calle 2ª Nº30, Torrejón de la Calzada, Madrid, cp 28981, Madrid, España, con NIF B84999291 teléfono 667644918 y correo electrónico comercial@wonduu.com .
Otros datos del vendedor:
Datos de inscripción en Registro Mercantil: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 24369, Folio 98, Sección 8, Hoja M-438329.
La Tienda esta adscrita a Confianza Online como sello de confianza y calidad de nuestro servicio online y servicio de mediación en casos de disconformidad con las compras realizadas. Si necesita más información puede consultarla aquí.
2. Ámbito de aplicación
La oferta y la venta de productos realizada en la Tienda están reguladas por las presentes Condiciones de Venta.
El usuario y cliente de la Tienda queda obligado a leer detenidamente las presentes Condiciones de Venta antes de aceptar y enviar el pedido de compra. Con la validación y aceptación del pedido de compra el cliente acepta expresamente haber leído y tener pleno conocimiento de lo que dicen las presentes Condiciones de Venta y consiente quedar vinculado sin reservas a ellas y a lo que indica la hoja de pedido.
El suministro de servicios o la venta de productos por parte de sujetos distintos del Vendedor que se encuentren presentes en la Tienda mediante enlaces, banner u otros enlaces de hipertexto no se regulan por éstas Condiciones de Venta.
Recomendamos al cliente, que tras concluir el proceso de compra online, imprima y conserve las presentes condiciones y la correspondiente hoja de pedido que se le haya enviado.
3. Edad
El registro en nuestra web está dirigido a mayores de dieciocho (18) años. Si se detectara el registro de un menor de 18 años, esa cuenta será automáticamente eliminada.
Para contratar con el Vendedor será necesario tener dieciocho (18) años, o ser mayor de edad según el país de residencia.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra online de la Tienda. En cuanto el cliente haya introducido debidamente sus datos y haga clic en “Pagar” o “Confirmo mi pedido”, dependiendo de la forma de pago elegida, se tramitará la Hoja de Pedido de acuerdo con lo que las presentes Condiciones de Venta establecen. El cliente no debe acudir a recoger su pedido si previamente no ha sido confirmada su tramitación y aceptación.
El Vendedor está comprometido y toma constantemente medidas para que las fotografías que se muestran en la Tienda sean lo más fieles posibles a los productos originales, tratando de cometer los mínimos errores que pudieran conducir a una interpretación errónea de las imágenes. El cliente entiende que siempre es posible que se den algunas variaciones debido a las características técnicas y/o de resolución de colores que disponga el dispositivo a través del cual se realice el pedido.
Por consiguiente, el Vendedor no será responsable de la eventual deficiencia de las representaciones gráficas de los productos mostrados en la Tienda cuando sea debida a razones técnicas.
Antes de concluir el contrato, el cliente deberá confirmar la lectura de las Condiciones de Venta, que incluye la información relativa al derecho de Desistimiento y toda la información relativa al tratamiento de los datos de carácter personal, que debe leer en la Política de Privacidad. Una vez aceptadas de forma expresa las condiciones de venta y la hoja de pedido por parte del cliente, el Vendedor enviará por correo electrónico la confirmación del pedido, previa comprobación de la exactitud de los datos relacionados con el pedido que el cliente haya realizado.
Tras concluir el contrato, el Vendedor se ocupará del despacho del pedido del cliente.
Las condiciones de venta son accesibles en cualquier momento en nuestra web, desde donde podrá imprimir o descargar un archivo pdf con el contenido de las mismas.
5. Entrega del pedido
Todos los pedidos de productos quedan sujetos a la disponibilidad y stock de los mismos. En el caso de que no hubiera disponibilidad del producto solicitado por el cliente, el Vendedor mediante correo electrónico se pondrá en contacto con el cliente para proponerle la compra de un nuevo producto, o bien para el reembolso del dinero que hubiera abonado, en el caso que el cliente no tuviera interés por ningún otro producto sustitutivo.
Si se hubiera seleccionado como forma de pago la transferencia bancaria, su pedido no será enviado hasta que se confirme el pago.
Todos los pedidos con destino Península que sean realizados antes de las 14:00h (hora peninsular) de lunes a viernes, serán enviados el mismo día. En caso contrario Grupo K-2 se pondrá en contacto con el Cliente. Los pedidos que consten de productos personalizados, llevan un tiempo de preparación de 4 o 5 días.
El plazo de entrega en la península es de 1 a 3 días. El plazo de entrega en las Islas Baleares es de 3 a 4 días. El plazo de entrega para las Islas Canarias es de 7 días. En caso de Islas menores, el plazo se ampliará 4 días. En algún supuesto concreto para determinados productos especiales el plazo de entrega en península será entre 2 a 3 días y se informará previamente en la ficha del producto en cuestión.
Grupo K-2 ofrece distintas opciones de entrega disponibles para los Clientes:
· Entrega estándar: envío a la dirección a la que corresponda el pedido. El Vendedor entregará los productos comprados en la dirección de expedición indicada por el Cliente en el Pedido con expedición asegurada. Se informará al cliente sobre los gastos, tiempos y modalidades de expedición en el momento de realizar el pedido, ya que estos pueden variar según el país de expedición, el tipo de producto, el volumen, peso, etc. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 50€ enviados dentro de la península (exluído Portugal/Andorra)* para productos incluidos en la promoción. Las opciones de envío y el coste del mismo, se calculará automáticamente al añadir los productos al carrito.
*Quedan excluidos de esta promoción pellet, sofás, colchones, categorías de alimentación y bebidas y droguería y limpieza.
El Cliente tiene derecho a rechazar el paquete si este hubiese sido abierto o tuviese indicios manifiestos de deterioro.
Grupo K-2 tiene a disposición el número 667644918 para responder cualquier duda. Para cualquier incidencia el cliente deberá ponerse en contacto con incidencias@wonduu.com. El horario en el que se atiende será de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00.
· Recogida por el cliente en nuestra tienda, situada en: Polígono Las Avenidas, Calle 2ª Avenida 30 en Torrejón de la Calzada, 28991 (Madrid). Sin coste de envío.
· Recogida por parte de una agencia de transporte contratada por el Cliente. El coste de envío será el que haya contratado de forma particular el cliente.
El servicio de transporte que ofrece Grupo K-2 es siempre a pie de calle. En caso de que necesite subir artículos pesados, contacte con nosotros para contratar un servicio adicional.
En caso de devolución del producto por motivos que la agencia de transporte devuelva el paquete , en el caso de dirección errónea, ausencia reiterada del destinatario, o cualquier otra circunstancia, por la que , por causa del destinatario la agencia de transporte no pueda entregar el bulto, será descontado del importe total de devolución generada por no poder entregar el pedido por causa del destinatario.
Para envíos fuera de la Península, por favor, consulte con nuestros dependientes. Para cancelar o cambiar la dirección de su pedido no podrá hacerse por correo electrónico; se deberá llamar al 667644918. Tras su llamada, recibirá un correo de confirmación de cancelación.
El servicio de transporte que ofrece Grupo K-2 es siempre a pie de calle. En caso de que necesite subir artículos pesados, contacte con nosotros en el número 91 605 26 15 para contratar un servicio adicional.
La instalación y montaje de los productos no está incluida en el precio de dicho producto, a no ser que se especifique lo contrario. Para adquirir dicho servicio, pregunte por los precios a nuestros dependientes, llamando al 667644918, ya que difieren en función de la compra adquirida.
6. Precios de venta y factura electrónica.
A menos que se indique lo contrario por escrito, todos los precios de los productos y de los gastos de envío y entrega indicados en el pedido tienen que considerarse IVA incluido y expresados en Euros. La validez de los precios indicados es siempre y solo la que se indica en el sitio web en el momento de la realización del pedido. Los precios de los productos y de los gastos de envío y entrega pueden variar sin obligación de aviso previo. Por lo tanto, el cliente debe asegurarse del precio de venta antes de aceptar y enviar el correspondiente pedido.
Los precios de los productos y de los gastos de envío y de entrega que se indican en el sitio web y en el pedido, pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que el Vendedor ya haya enviado una confirmación de pedido.
El cliente acepta la factura electrónica recibida por email como forma de expedición de la misma. El cliente podrá revocar esta modalidad de facturación comunicándolo a la dirección de correo que aparece en nuestros datos de contacto.
7. Modalidades de pago
Para el pago del precio de los productos y de los correspondientes gastos de envío el cliente podrá seguir una de las modalidades indicadas en el proceso de compra en la Tienda.
De forma general y salvo que no aparezcan puntualmente en el proceso de compra los medios de pago ofrecidos por el Vendedor son:
-Tarjeta de crédito. Se aceptará cualquier tarjeta a través de la pasarela de pago.
-Transferencia bancaria. El número de cuenta para la transferencia bancaria se encontrará en la tramitación del pedido. Se debe realizar una transferencia por el importe total del pedido (portes incluidos). Es muy importante que en el campo “Remitente” u “Ordenante” se indique lo siguiente siguiendo el formato especificado: “Nº de pedido – Nombre y Apellidos”, por ejemplo: 123456 – Juan González.
Hay un plazo de siete (7) días laborables para ordenar la transferencia después de realizar el pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que Grupo K-2 confirme el correspondiente ingreso y, por tanto, los plazos de entrega comienzan a cortar a partir de ese momento.
-Pago en efectivo o con tarjeta en tienda física.
8. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente y por regla general, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho al desistimiento, a contar desde el momento de recepción del bien objeto del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) a nuestro domicilio o email que se relaciona en nuestros datos identificativos. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Modelo de desistimiento (lo entrecomillado debe ser rellenado por el cliente):
A la atención del vendedor de la web https://hosteleria.k2group.esK-2 GROUP NEW BUSINESS SPAIN SL con domicilio en Polígono las Avenidas, Calle 2ª Nº30, Torrejón de la Calzada, cp 28991, Madrid, España, con NIF B84999291 teléfono 667644918 y correo electrónico incidencias@wonduu.com :
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien, recibido el pasado “(fecha de recepción del paquete)”:
– “(Detallar número de pedido y producto o referencia)”
Cliente: “(Nombre del Cliente)”
Domicilio: “ (Domicilio del Cliente)”
– Firma del Cliente (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: “(Fecha de la comunicación del desistimiento)”
Ruego confirme la recepción de esta comunicación y proceda a la devolución de las cantidades pagadas a la mayor brevedad posible.”
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de transporte de la entrega inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho
plazo.
El coste del transporte de la devolución por desistimiento irá a cargo del cliente, que aproximadamente será de la misma cuantía que el coste desglosado como transporte de la entrega inicial del bien. En todo caso, el cliente podrá utilizar el medio que considere más oportuno para la devolución del producto desistido, en los plazos legales oportunos.
En virtud del artículo 103 de la Ley para la Defensa de los Derechos de Consumidores y Usuarios, no existirá derecho de desistimiento y el cliente se declara conforme e informado de dicha excepción en los contratos que se refieran a:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de instalación, reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Si el cliente ha comprado algún producto o servicio en la Tienda de los referenciados anteriormente como excepciones a la norma general, no podrá ejercer su derecho de desistimiento.
9. Garantías y atención al cliente
En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Si la venta se tratara de algún producto de segunda mano el plazo de garantía por defectos se limitará a un año.
La garantía del producto no operará cuando no sea un defecto de origen o fabricación, y el mal funcionamiento derive de una incorrecta manipulación, uso o mantenimiento por parte del Cliente.
Las piezas fungibles o piezas por desgaste propio del uso no serán cubiertas por la garantía, especialmente las siguientes: piezas de goma, correas, cadenas, fusibles, enchufes y cables exteriores, cuchillas de cualquier tipo, fuentes de alimentación y tubos de CO2.
Puede contactar con nosotros o solicitar ampliación de información sobre nuestros productos o procesos de compra mediante el correo electrónico o teléfono informados en nuestros datos identificativos del punto 1.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos de la Tienda, por ejemplo textos, imágenes, gráficos o código fuente, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
Tales contenidos no podrán ser por ejemplo reproducidos o transformados sin el permiso previo y explícito del Vendedor.
11. Normas comunes de uso de la web.
El usuario se compromete a hacer un uso de la Tienda de acuerdo a las siguientes normas:
- No publicará comunicaciones comerciales a través del sitio web.
- No recopilará contenido o información de otros usuarios.
- No cargará virus ni código malintencionado de ningún tipo.
- No solicitará información de inicio de sesión ni accederá a una cuenta perteneciente a otro usuario.
- No molestará, intimidará ni acosará a ningún usuario.
- No realizará actos ilícitos, engañosos, malintencionados o discriminatorios en el sitio web, de acuerdo a estas condiciones y al ordenamiento jurídico español.
- No hará nada que pueda poner en peligro la seguridad de su cuenta, especialmente respecto a su contraseña. De hecho, comunicará cualquier incidencia relacionada con su contraseña, cuenta, vulneración de la confidencialidad de tus datos, peligro o amenaza detectada en la seguridad de sus datos.
El Vendedor podrá eliminar cualquier contenido o suspender el servicio si según su propio criterio, incumple cualquiera de las normas y obligaciones descritas en estas condiciones.
Para cualquier consulta o aclaración sobre estas normas comunitarias en particular o estos términos y condiciones en particular, puede contactarnos vía email.
12. Limitación de responsabilidad
El Vendedor no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a producirse debido a la falsedad o inexactitud de los datos facilitados por el cliente, ni por causas ajenas al Vendedor.
El Vendedor no asumirá responsabilidad por el contenido o funcionamiento de webs de terceros a los que el usuario de la Tienda pueda acceder mediante cualquier tipo de enlace.
13. Modificaciones y actualizaciones
El Vendedor se reserva el derecho de revisar, adaptar y modificar las presentes Condiciones de Venta en cualquier momento. Por lo tanto, se solicitará al cliente que acepte exclusivamente las Condiciones de Venta en vigor en el momento de efectuar la compra. Las nuevas Condiciones de Venta serán eficaces a partir de la fecha de publicación en la Tienda en relación con los pedidos de compra presentados sucesivamente a esa fecha, sin prejuicio de que por ley o por decisión gubernamental la Tienda deba hacer cambios con carácter retroactivo en dichas Condiciones de Venta.
14. Legislación aplicable, solución de cuestiones controvertidas y foro competente
El uso de la Tienda y los contratos de compra de los productos a través de ésta página web se regirán por la legislación española.
La Comisión Europea pone a disposición de todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios online al que podrá acceder mediante en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma de resolución de litigios online.
En todo caso, y para aquellos supuestos que corresponda, cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la Tienda o con los contratos a distancia con otras empresas surgidos del uso de la misma, será sometido a la jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y Tribunales del municipio donde radica el domicilio social del Vendedor, salvo que la normativa en vigor establezca foro distinto obligatorio.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años"
15. Instalación de equipos precargados de refrigeración, aire acondicionado y bombas de calor.
Los aparatos o equipos precargados de refrigeración, aire acondicionado y bombas de calor que no estén herméticamente sellados y que estén cargados con gases fluorados de efecto invernadero de acuerdo con la definición del Reglamento (UE) 517/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 16 de abril de 2014, sólo podrán venderse al usuario final cuando se aporten pruebas de que la instalación será realizada por una empresa habilitada de acuerdo con el artículo 2.k) y el artículo 3.8 del Real Decreto 115/2017, de 17 de febrero, por el que se regula la comercialización y manipulación de gases fluorados y equipos basados en los mismos, así como la certificación de los profesionales que los utilizan y por el que se establecen los requisitos técnicos para las instalaciones que desarrollen actividades que emitan gases fluorados. El cliente queda informado de esta obligación a través de este enlace/documento . De igual forma se le entrega en este enlace el documento de la parte B del anexo VI de la norma citada. Por su parte, el comprador del equipo deberá, en el plazo máximo de un año, remitir al comercializador un ejemplar del documento de la parte B del anexo VI en el que se acredite la instalación por parte de una empresa habilitada con personal certificado para esta instalación. El comprador conservará su ejemplar de la parte B del anexo VI durante cinco años. El comercializador deberá informar, anualmente, a partir del 1 de enero de 2018 al órgano competente de la comunidad autónoma correspondiente, de los compradores que no hayan remitido el documento que consta en la parte B del anexo VI, adjuntando copia del documento de la parte A del anexo VI. El comercializador deberá conservar a disposición de las autoridades para su posible inspección, durante un periodo de cinco años, tanto el modelo de la parte A del anexo VI firmado, como el ejemplar para el comercializador del modelo de la parte B del anexo VI. El incumplimiento de las obligaciones establecidas en este apartado tanto por parte del comprador como del comercializador de estos aparatos estará sujeto al régimen sancionador previsto en el capítulo VII de la Ley 34/2007, de 15 de noviembre de calidad del aire y de protección de la atmósfera. De manera específica, aun cuando la instalación la hubiera llevado a cabo una empresa habilitada, el incumplimiento, por parte del comprador, de las obligaciones de entregar la Parte B del anexo VI que acredita la instalación o entregarla más allá del plazo establecido, serán sancionados de conformidad con lo dispuesto en el artículo 31.1.c) de la citada Ley 34/2007, de 15 de noviembre.
